勧誘方針

KUMOTO FP Office（以下、「当事務所」といいます。）は、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」「保険業法」「個人情報の保護に関する法律」その他関係法令等を遵守し、お客様本位の業務運営を実践するため、以下の方針に基づき保険商品等のご案内を行います。

1. 法令等の遵守

当事務所は、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、保険業法、個人情報保護法その他関係法令、監督指針および各保険会社の規程等を遵守し、適正かつ公正な保険募集活動を行います。

2. お客様のご意向と実情に沿ったご提案

当事務所は、お客様のご意向、ご要望、ご家族構成、資産状況、保険加入状況、ライフプラン等を十分に把握し、お客様一人ひとりのニーズに適した商品およびサービスをご提案いたします。

また、お客様に十分ご理解・ご納得いただいたうえでご判断いただけるよう、商品内容、保障（補償）内容、保険料、契約条件、重要事項およびリスクについて、分かりやすくご説明いたします。

3. 適切な勧誘の実施

当事務所は、お客様の立場を尊重し、時間帯、場所および方法等に十分配慮したご案内を行います。

お客様の意思に反する勧誘、ご迷惑となる勧誘、威圧的または強引な勧誘は行いません。

また、誤解を招く表現や断定的な判断の提供など、不適切な勧誘行為は行いません。

高齢のお客様その他特に配慮が必要なお客様に対しては、ご理解の状況に応じた丁寧な説明と適切な対応に努めます。

4. 重要事項の説明

当事務所は、保険契約に関する重要事項説明書（契約概要・注意喚起情報）等を用いて、お客様が適切な判断を行えるよう必要な情報を提供いたします。

また、商品内容や契約条件について十分ご理解いただけるよう、重要事項を適切かつ分かりやすくご説明いたします。

5. お客様ご自身によるご判断の尊重

当事務所は、お客様が商品内容やリスク等を十分に理解したうえで、ご自身の判断と責任により商品を選択していただけるよう、適切な情報提供に努めます。

お客様のご意思を尊重し、無理な契約締結を勧めることはいたしません。

6. 個人情報の適正な取扱い

当事務所は、お客様の個人情報を重要な情報資産として認識し、個人情報保護法その他関係法令および当事務所のプライバシーポリシーに基づき、適切に取得・利用・管理いたします。

7. お客様本位の業務運営

当事務所は、お客様の利益を最優先に考え、公正かつ誠実な業務運営に努めます。

特定の商品や保険会社を不当に優先することなく、お客様のご意向やニーズを踏まえた適切なご提案を行います。

また、募集品質およびサービス品質の向上を目的として、継続的な知識の習得および自己研鑽に努めます。

8. ご意見・ご要望・苦情等への対応

当事務所は、お客様からいただいたご意見、ご要望、ご相談および苦情等に対し、誠実かつ迅速に対応いたします。

また、お客様からいただいたご意見等を真摯に受け止め、業務改善およびサービス品質の向上に努めてまいります。